--- title: "Política de privacidade e cookies | RS Car Place" description: "Como o site da RS Car Place trata dados pessoais e cookies: cookies próprios, medição first-party, formulário de desejo, assistente de IA, Meta e Google só com aceite, e seus direitos pela LGPD." canonical: "https://rscarplace.com.br/privacidade" lang: pt-BR --- # Privacidade e cookies — RS Car Place > O que o site da RS Car Place coleta, para quê, com quem compartilha, o que depende do seu aceite e como você exerce os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). ## Quem cuida dos seus dados O controlador dos dados é a RS Car Place, com showroom na Av. Waldemar Spranger, 880, Londrina — PR. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a RS pelo WhatsApp (43) 99977-5800 ou pelo telefone (43) 99132-8307. - [Contato](https://rscarplace.com.br/contato) ## Cookies próprios O site grava só cookies próprios (first-party). Nenhum cookie de terceiro é gravado sem o seu aceite. - rs\_origem: guarda de onde você chegou na primeira visita (parâmetros de campanha utm, site de origem e primeira página). Dura 30 dias e não é lido por scripts da página. - rs\_sessao: um id aleatório da visita, que some ao fechar o navegador. Serve para contar visitas sem saber quem você é. - rs\_consent: guarda a sua escolha no aviso de cookies (aceitou ou só o essencial) por 180 dias. Só existe quando a medição de anúncios está ativa. ## Medição de visitas Para saber quais carros interessam e de onde vêm os clientes, o navegador avisa o próprio site (no endereço /api/e) quando você abre uma página, um carro ou as fotos, filtra o estoque ou usa o assistente. O site repassa esse aviso ao sistema interno da RS. Cada evento leva a página, o carro, o id aleatório da visita, a origem da primeira visita e se o aparelho é celular ou computador. O site não guarda o seu IP nem a identificação completa do navegador. País e cidade aproximados só entram quando já chegam prontos da rede que entrega o site. ## Botões de WhatsApp Os botões de WhatsApp passam por uma rota do próprio site que registra o contato (página, carro e campanha de origem, se houver), gera um código curto e abre o WhatsApp com a mensagem pronta terminando em "(ref CÓDIGO)". O código liga a conversa ao anúncio que você viu. A conversa acontece no WhatsApp, um serviço da Meta, com as regras de privacidade dele. ## Formulário "Não achou o que procura?" Nome, WhatsApp e o carro que você procura (com preço máximo e ano mínimo, se informar) só são coletados quando você mesmo envia o formulário. Servem para a RS te avisar quando encontrar um carro assim e para um consultor te chamar. Não são vendidos nem usados para outra finalidade. Se o sistema da RS estiver fora do ar na hora do envio, o site abre o WhatsApp com o seu pedido escrito, para você mandar direto. ## Assistente de IA As perguntas feitas ao assistente passam pelo sistema da RS e são processadas por um modelo de inteligência artificial contratado (Claude, da Anthropic), só para gerar a resposta com base no estoque publicado. A medição registra apenas que o assistente foi aberto e que houve mensagem, sem o texto da conversa. Não escreva dados sensíveis no chat. As respostas são geradas automaticamente, podem conter imprecisões e não valem como proposta, cotação ou compromisso de venda. ## Meta Pixel e Google Analytics, só com aceite Quando a medição de anúncios está ativa, o site mostra um aviso de cookies. Se você aceitar, ele carrega o Meta Pixel e o Google Analytics 4 para medir os anúncios da RS, e os mesmos eventos podem ser enviados à Meta pelo servidor da RS (Conversions API), com o mesmo código para não contar duas vezes. Sem o aceite, nada disso carrega e nenhum evento vai para a Meta. Dá para mudar a escolha a qualquer momento no link "Cookies" no rodapé. ## Segurança e guarda Os formulários e o assistente têm proteção contra robôs e limite de envios. Para esse limite, o IP fica por alguns minutos num contador contra abuso e depois é descartado. Os dados de contato ficam no sistema interno da RS, com acesso restrito à equipe, pelo tempo necessário ao atendimento ou até você pedir a exclusão. ## Seus direitos pela LGPD Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir à RS Car Place, a qualquer momento e sem custo: - confirmação de que a RS trata dados seus e acesso a eles; - correção de dados incompletos ou desatualizados; - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; - eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogação desse consentimento; - informação sobre com quem a RS compartilha os seus dados; - portabilidade dos dados a outro fornecedor. ## Como fazer um pedido Mande o pedido pelo WhatsApp (43) 99977-5800, com o nome e o número usados no contato com a RS. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). - [Abrir o WhatsApp da RS](https://rscarplace.com.br/w) - [Direitos e uso do site](https://rscarplace.com.br/direitos) _Revisada em novembro de 2026. Esta política muda quando o site mudar; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página._ --- RS Car Place · Av. Waldemar Spranger, 880, Londrina — PR · WhatsApp (43) 99977-5800 · Telefone (43) 99132-8307 Preços e disponibilidade podem mudar sem aviso e não constituem oferta vinculante. Mais para agentes: https://rscarplace.com.br/llms.txt